1. Para fazer a encomenda já preciso ter um blog?
Não. Mas para a instalação do template/layout sim. Caso você não possua o blog podemos criar um para você e cobraremos uma taxa simbólica de 15,00R$ para a criação do mesmo.
Se você já possuir uma conta de Orkut usaremos o mesmo e-mail e senha que você utiliza para acessar seu Orkut, caso haja necessidade de criamos uma conta de e-mail cobraremos uma taxa simbólica de 10,00R$.
2. Eu irei ver o produto antes da instalação?
Sim. Posso estar instalando o produto em um blog de testes, enviarei o convite para que você possa visualizar e caso haja necessidade faremos os ajustes no layouts antes da instalação ( porque todos os acessórios gadgtes serão instalados diretos em seu blog conforme o que for solicitado em sua encomenda, estes você so vera em seu blog). Após aprovado darei continuidade a instalação do produto em seu blog, caso você queira fazer ajustes no layout após aprovação e/ou instalação será cobrado uma taxa extra de 70% do valor da encomenda.
3. Como faço a encomenda personalizada?
Primeiro você define o que será encomendado kit loja, kit blog, peças de papelaria etc.
Segundo você preenche o formulário de encomendas personalizadas e me envia por e-mail, em até 3 dias estaremos enviando seu orçamento.
Antes de nos enviar o formulário pedimos que leia atentamente todos os itens do Termo de prestação de serviços.
Terceiro após receber seu orçamento é necessário efetuar o pagamento e enviar o comprovante da transação por e-mail, assim que eu confirmarmos recebimento, faremos novo contato para agendarmos o dia de inicio da criação do seu projeto, informando data prevista para conclusão da mesma.
4. Quais as formas de pagamentos?
Apenas trabalho com Boleto bancario e banco do brasil
5. Como preencho o formulário?
Tenha claro o que você quer, organize suas idéias, leia e releia o formulário antes de enviá-lo para nós, evitando desta forma, idas e vindas desnecessárias de e-mails e é claro a cobrança de taxas extras para refazer seu pedido.
Marque todas as opções do formulário, não deixe nenhuma pergunta em branco e caso as perguntas do formulário não contemple tudo que você gostaria de nos informar, use o campo de detalhamento. Escreva o máximo que puder sobre aquilo que você está idealizando, pois quanto mais detalhado vier seu questionário for mais chances temos de criar algo que atenda suas expectativas, evitando desta forma ajustes desnecessários na amostra e conseqüentemente custos extras com sua encomenda.
Todo o projeto é criado com base nas informações prestadas por você, caso já possua uma idéia pré-definida nos envie junto com seu formulário.
6. Preciso preencher o formulário para compra de produtos da Loja?
Não. Apenas entre na loja vá até a página do produto e clique em comprar este produto, em seguida própria elo 7 dará as instruções necessárias para a conclusão de sua compra.
7. Precisarei enviar senha e login da minha conta do blogger?
Você quem vai decidir. Temos a opção de trabalhar sem a sua senha , onde estaremos enviando um passo a passo de como poderá nos adicionar em seu blog nos conceder privilégios de administradores, pois só assim teremos acesso ao seu painel do blog e proceder a instalação do produto.
A segunda opção é de envio de senha e login, que serão deletados após o término do nosso trabalho ou você mesmo poderá trocar a senha de acesso de forma a impossibilitar que tenhamos acesso após a finalização da sua encomenda.
8. Quando mudar o template/layout do blog vou perder minhas postagens, fotos e gadgtes que já possuo nele?
Não. Nada é perdido do seu blog, faço backup do conteúdo do blog e do template atual antes do inicio do meu trabalho. Tudo permanece no blog: conteúdos, imagens, enfeites, gadgtes etc, não faço a exclusão apenas troco a “roupa “ do seu blog, sendo assim, caso queria excluir algo recurso ou gadgtes já instalado porque o mesmo não irá combinar com seu novo layout, faça isso antes de eu iniciar o meu trabalho.
9. Depois de instalado o template, posso fazer alterações?
Sim, desde que você pague a taxa de recriação do produto que é de 70% do valor da sua encomenda, por isso detalhe ao máximo como quer seu blog, evitando gastos extras.
10. Depois de pagar posso adquirir mais coisas?
Sim. È preciso listar tudo que precisará há mais, eu enviarei o orçamento com o valor extra, você efetua pagamento, envia comprovante por e-mail e ai damos continuidade a criação e ou instalação do novos produtos.
11. Qual é o prazo de envio da amostra?
Após pagamento efetuado, estarei enviando amostras de imagens para que você possa escolher caso não possua sua logomarca criada. Caso não goste de nenhum imagem enviada e haja necessidade de compra o valor da imagem será cobrado a parte, definida a imagem, cores, estilo de fundos etc o prazo para envio da amostra do layout é de 5 dias uteis. Caso haja necessidade de criar uma imagem personalizada este serviço também será cobrado a parte, estarei encaminhando á você o endereço de e-mails de 4 ilustradoras que hoje trabalham com parceria com o Cantinho do blog, você faz contato com a que melhor atender suas expectativas e faz sua encomenda, quando a ilustração personalizada estiver pronta você me envia para ai eu dar início ao meu processo de criação, a partir da data que me enviar a imagem estarei enviando sua amostra em 5 dias uteis.
Este prazo pode aumentar ou diminuir dependendo do número de encomendas pagas já em andamento, nestes casos você será avisado antes de efetuar seu pagamento.
12. Qual é o prazo de entrega do produto?
Depende do numero de encomendas em andamento.
Se produto a pronta entrega já criados a venda na loja.
O prazo é de 3 dias para kits lojas elo 7 e de 5 dias para kits Blogs.
Encomendas personalizadas o prazo varia em média é de 15 dias uteis após pagamento confirmado e após a definição das imagens a serem utilizadas no processo de criação.
Quanto mais rápido você responder aos meus e-mails com solicitações de informações, mais rápido concluímos sua encomenda.
13. Quem organiza as postagens do meu blog em categorias marcador?
Você. Enviarei vídeo aulas e passo a passo, não organizo suas postagens, você terá que categorizá-las uma a uma seguindo as orientações para que possamos organizar melhor o conteúdo do seu blog e instalar o menu de links, meu trabalho é apenas de personalização e não de manutenção.
14. Você posta conteúdos, imagens e vídeos em meu blog?
Não. Trabalho com personalização apenas, não coloco conteúdo em seu blog, nem imagens, nem vídeos... Esta parte é responsabilidade do cliente, não faço manutenção de blogs, nem favores extras, este é o meu trabalho e tudo que for solicitado fora do que ja foi pago, será cobrado à parte antes da realização do serviço. Estou à disposição para ajudá-la na medida do possível enviando passo a passo ( tutoriais), vídeo aulas, indicando sites de ajuda, mas é você quem irá fazer as atualizações e preparar o seu blog para a instalação do template. Entrego o produto instalado apenas para você fazer suas atualizações, trabalhando juntas conseguiremos chegar a um resultado satisfatório.
15. Posso ficar logada no blog enquanto vocês trabalham nele?
Não. O blog ficará sem acesso ao público, só poderá ter acesso quem possui a senha e o login do blog. Como trabalhamos nas encomendas as 8 as 11h neste horário não entre no blogger, pois ao logar ao mesmo tempo que nós, poderá prejudicar nosso trabalho, gerar conflitos entre os códigos e até ocasionar a perda de seu blog e de suas informações, antes de entrar para ver como ele está ficando, envie-nos um e-mail perguntando se estamos online em seu blog.
16. Posso ver o blog antes de você finalizarem?
Sim. O blog só será aberto ao públicos após você autorizar
17. E se eu desistir da compra terei meu dinheiro de volta?
Não, tenha isso bem claro antes de efetuar seu pagamento. No entanto, estarei enviando por e-mail as peças criadas até onde avançamos, caso não tenha sido criado nada devolverei 50% do valor da encomenda.
18. Como funciona a hospedagem das imagens do meu layout/template?
Hospedamos as imagens do seu template/layout no mesmo lugar que hospedamos as minhas do Cantinho do Blog, dentro do próprio blogger, desta forma se você tiver algum problema com o sumiço de imagens do seu template/layout , nos saberemos, porque teremos o mesmo problema que você. Pagamos anuidade de assinatura extra para o Google para ter uma capacidade de armazenamento maior que a que eles nos oferecem de forma gratuita, mesmo assim caso o blogger ou o Google venha a ter problema e estas imagens sejam perdidas não assumimos nenhuma responsabilidade e não devolveremos o seu dinheiro. O Blogger é uma plataforma gratuita, nem nós e nem você pagamos nada para usá-la, por isso o Blogger/Google pode decidir não fornecer determinados serviços quando ele bem quiser e desta forma não seremos responsáveis. Caso ocorra algum problema e haja a necessidade de hospedar as imagens de novo e procedermos a troca das mesmas em seu blog, estaremos realizando este procedimento na medida do possível e de nossas limitações, não trabalhamos sobre pressão e não faremos serviços fora do nosso horário de atendimento comercial. Se o problema de fato, estiver relacionado com a hospedagem das imagens, estaremos fazendo a substituição dos códigos somente nas encomendas realizadas dentro de uma prazo máximo de 1 ano e se você ainda possuir os arquivos que lhe forem entregues na finalização da sua encomenda.
19. Como as imagens serão enviadas?
Arquivos para impressão criados em (photoshop CS5) serão enviados em formato jpeg ou pdf
Os arquivos de uso virtual em formato JPEG e ou png fundo transparente.
Não enviamos arquivos em corel e nem que possam ser editados.
20. Posso usar a imagem em outros produtos?
Se você pagar pela criação da logo sim e desde que nos termos de uso das imagens utilizadas em sua criação, seja permitido o uso da mesma para os fins que você pretende utilizá-la, estaremos avaliando cada caso, pois cada design possui um termo de uso de suas imagens. Por isso deixe claro desde o começo onde as imagens serão utilizadas, para que não venha responder a processos por uso indevido de imagens.Dependendo da imagem poderemos negociar o valor pago na mesma de forma que ela seja enviada para seu uso.
21. Vocês criam o blog com o mesmo tema da loja ou a loja com o mesmo tema do blog?
Sim, caso goste de um produto já pronto na loja,podemos criar as demais peças seja ela para o seu blog,para a sua loja ou sua identidade visual
22. Se eu não gostar de nenhuma imagem do seu mostruário como procedemos?
Caso você não goste de nenhuma imagem do meu mostruário de mais de 3.00 kits digitais e mais de 40.000 imagens e haja necessidade de compra, o valor da imagem, do kit de imagens ou da ilustração será cobrado extra ao valor da sua encomenda.
Em caso de ilustrações personalizadas este serviço é terceirizado e leva em média de 15 a 20 dias para ficar pronto e só após poderemos dar início ao processo de criação do nosso trabalho.
23. Você irá criar outro produto igual ao meu? Meu produto será exclusivo?
Trabalhamos com imagens compradas em sites americanos e brasileiros por isso não garantimos que sua imagem será exclusiva pois outra design poderá comprar a mesma imagem e utilizá-la, garantimos que nenhum outro produto será criado idêntico ao seu, pois hoje na internet existem muitas pessoas de má índole que copiam imagens de sites e blogs descaradamente, por isso não podemos garantir que alguém não vá plagiar sua imagem e fazer uso da mesma.Eu garanto exclusividade nas minhas criações, não uso a mesma imagem em mais de uma criação, costumo utilizar um kit por trabalho realizado.
24. E se depois da entrega eu for mexer no blog e desconfigurar o template e perder algo, como fica?
Você terá que pagar uma taxa de 70% do valor da sua encomenda para que o serviço seja refeito, por isso antes de mexer em algo que tenha dúvidas entre em contato conosco por e-mail para que eu possamos orientá-la em relação ao que pode ou não ser feito.
25. Posso fazer mudanças do layout/template pelo design de modelo do blogger?
Não. Alguns modelos base que utilizo permitem a modificação de fontes e cores de links pelo painel, outros não, então informe-se sobre qual modelo será utilizado no seu caso.
26. Muda alguma coisa no meu painel do blogger?
Nada. Mudamos a roupa do seu blog, a fachada, o visual, o layout... mas tudo em seu painel continua no mesmo lugar de antes.
